Términos y condiciones
1 - Introducción
Las presentes condiciones generales de uso de la página regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.familcar.com.uy, propiedad de Familcar S.A. con domicilio en Cerro Largo 1734, Montevideo, Uruguay, con R.U.T 211714730015, en adelante, «la Empresa» o «FAMILCAR», que el usuario del Sitio deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el Sitio.
Es aplicable a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de los datos personales que nos proporcionen los empleados, consumidores y proveedores (en adelante los «Usuarios») de FAMILCAR, ya sea mediante el Sitio y/o en las eventuales aplicaciones vinculadas a la empresa.
El mero acceso y/o utilización del Sitio y/o de las eventuales aplicaciones vinculadas a la empresa, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso y la conformidad a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos por nuestra parte.
2 - Condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de uso del Sitio regulan el acceso y la utilización del Sitio, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del Sitio, bien por el Sitio, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.
3 - Modificaciones
La Empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del Sitio y/o aplicación. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del Sitio y/o aplicación, ya que pueden ser modificados.
4 - Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones vigentes establecidos en las presentes condiciones generales de uso del Sitio. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el Sitio de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Asimismo, el usuario no podrá utilizar el Sitio para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
5 - Responsabilidades, facultades de control sobre los servicios y contenidos del Sitio
La Empresa se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de interrumpir, modificar, alterar el contenido y/o acceso del Sitio, así como también de excluir al Usuario y/o sus datos ingresados, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.
La Empresa no se responsabiliza por las pérdidas o daños sufridos por el Usuario, que surgieran o fueran el resultado de la instalación de los archivos informáticos descargados desde el Sitio por parte de los usuarios, incluyendo la pérdida o alteración de datos. La Empresa no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Sitio por parte de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados, ni tampoco por enlaces con otros sitios que el Usuario o visitante pueda realizar desde el Sitio.
La empresa tampoco será responsable por los daños y perjuicios que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos del Sitio, que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
El usuario conoce y acepta que el Sitio no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Sitio; exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga.
6 - Política de privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario
La privacidad de los usuarios es una prioridad para la Empresa. Por tal razón, hemos tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con los requisitos legales sobre la privacidad de los datos proporcionados, de acuerdo con la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales (en particular Ley No. 18.331 y los decretos No. 664/008 de 22-12-008 y 414/009 de 31-8-009). Trabajamos constantemente para proteger los datos de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado a los datos personales transferidos, almacenados o tratados por la Empresa.
Para el cumplimiento del servicio ofrecido necesitamos recopilar su información de identificación personal, tales como nombre y apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico, contraseña del usuario registrado, u otra información concerniente a su identificación que el usuario nos provea voluntariamente mientras utiliza el Sitio y/o aplicación.
Asimismo, en algunos casos, se tratarán datos biométricos como la huella dactilar, fotografía del rostro, reconocimiento de voz, reconocimiento facial, o cualquier otra forma de reproducción de imágenes de cada una de las personas que ingresa a cualquiera de las dependencias de FAMILCAR, sin que lo consignado resulte taxativo[1].
Las imágenes que sean grabadas y captadas mediante la utilización de tecnología que permite el reconocimiento facial de los usuarios, son considerados datos biométricos y como tales, son recogidos, conservados y almacenados al amparo de la especial protección al respecto.
En caso de contar con dicha tecnología en las instalaciones de FAMILCAR, contaremos con cartelería con un distintivo de forma de informar a las personas que sus imágenes están siendo captadas y almacenadas por la Empresa, la que se hallará exhibida en las distintas zonas eventualmente videovigiladas.
En el marco del Principio de Veracidad o Calidad, la información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. FAMILCAR no será responsable frente al titular de los datos, cuando estos impliquen información incompleta, que induzca en error, o que la misma hubiere sido entregada por el usuario sin que existiera forma de comprobar la veracidad o calidad de esta.
Esta información es proporcionada directamente por cada usuario, quienes son los únicos responsables en cuanto a la exactitud, veracidad, actualización o lo completo de la información contenida en este Sitio, al amparo del Principio de Transparencia. Es responsabilidad del usuario rectificar, actualizar, incluir y/o suprimir cualquier dato almacenado aquí que sufra modificaciones. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de FAMILCAR.
La información brindada por el usuario es considerada información personal del usuario y, por ende, datos personales del mismo. En caso de que el usuario aporte datos que no son suyos sino de una tercera persona, FAMILCAR no será responsable del tratamiento de dichos datos, sino el usuario que los aportó.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito, estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Dichos datos no serán almacenados en ninguna base de datos correspondiente a FAMILCAR.
FAMILCAR cuenta con proveedores financieros para ejecutar y procesar los pagos de los pedidos que realice el usuario, siendo estos quienes recopilan la información de la tarjeta de crédito o débito cargada a los efectos del pago. El pago se realiza directamente al proveedor financiero, de quien dependerá la autorización del mismo.
Se autoriza expresamente a que la Empresa almacene, proporcione, y/o trate la información para cumplir el fin buscado, consintiendo y autorizando expresamente que FAMILCAR comunique y comparta dicha información con terceros a efectos del servicio brindado. En este sentido, se autoriza la cesión de los datos aquí proporcionados, a cualquier tercero que deba recibir esta información para el cumplimiento de los fines directamente relacionados con los productos y servicios comercializados por la Empresa, otorgando el previo consentimiento a tales efectos.
Se autoriza, asimismo, en forma expresa, a que la Empresa comparta los datos personales a las Administraciones Públicas (como la policía, la autoridad fiscal u otras autoridades) si así lo exige la ley, o si el interesado cuyos datos se protegen ha requerido y/o aceptado que lo hagamos.
De igual modo, se autoriza a la Empresa a compartir los datos personales con Autoridades Públicas, cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, proteger la seguridad del interesado o la de otros, investigar delitos o responder a una solicitud de las autoridades. Las Autoridades Públicas que reciban dichos datos personales serán los responsables del tratamiento de los mismos, lo que significa que, en dicho supuesto, no será FAMILCAR quien determina cómo se tratan sus datos personales. Por lo tanto, para el caso de que los mismos deban ser compartidos con las Autoridades Públicas, los presentes Términos y Condiciones no serán de aplicación para ese tratamiento.
El usuario reconoce con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones que, de surgir una venta, fusión, consolidación, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de FAMILCAR, esta podrá transferir, enajenar o asignar la información protegida (datos personales), a una o más partes relevantes, incluidas sociedades vinculadas a la Empresa.
FAMILCAR podrá compartir los datos recopilados del usuario con los proveedores, así como con los comercios adheridos a la misma, únicamente los estrictamente necesarios para dar cumplimiento al servicio que brindamos.
La Empresa utilizará la información que los usuarios brinden con la única finalidad de prestar los servicios ofrecidos, para los cuales se han proporcionado; y en un todo de acuerdo a la normativa de la República Oriental del Uruguay en materia de Protección de Datos Personales antes referidas.
Los datos de los usuarios no se utilizan para el marketing directo de terceros y otros propósitos ajenos a la prestación del servicio ofrecido. FAMILCAR no vende ni transfiere la información de sus usuarios a menos que se lo hubiéramos notificado con seguridad y obtenido su consentimiento explícito, de modo tal que estemos autorizados a compartir sus datos.
Al registrarse en el Sitio y/o aplicación, y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que la Empresa se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que algún Usuario no desee ser contactado con estos fines, podrá manifestárselo fehacientemente a FAMILCAR, quien interrumpirá estas comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
Los datos de los usuarios podrán alojarse en los servidores que posee FAMILCAR en Uruguay, o en otros países con el adecuado nivel de protección.
Los datos de los usuarios serán tratados o procesados en las bases de datos registradas ante el Registro de Bases de Datos Personales regulado por la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), con el consentimiento de los titulares de los mismos.
La Empresa se compromete a implementar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceros no autorizados por ésta accedan a los datos aquí proporcionados. Ello incluye las medidas de seguridad físicas y el acceso sólo de personal, que estará sujeto a cláusulas de confidencialidad y obligaciones de secreto profesional, contemplado en el art. 302 del Código Penal. Se califica a todos los datos personales como confidenciales.
FAMILCAR hará los máximos esfuerzos para proteger los datos personales que le proporcionen sus usuarios. Sin embargo, en el caso de que, por ejemplo, exista una orden judicial al respecto, podrá revelar algunos de los datos que tenga en su poder, siempre de acuerdo con todo lo dispuesto por las normas aplicables en materia de Protección de datos personales antes referidas.
FAMILCAR utiliza tecnología de seguridad para proteger sus datos personales de accesos no autorizados, uso impropio, divulgación, pérdida y destrucción. Sin embargo, es su responsabilidad asegurarse de que la computadora que está usando sea segura y esté protegida contra software malintencionados. Si usted no cuenta con las medidas de seguridad adecuadas existe el riesgo de que los datos y las contraseñas que usa para protegerse contra el acceso a su información por terceros no autorizados puedan quedar al descubierto.
FAMILCAR será el responsable de las bases de datos de sus usuarios pudiendo los mismos ejercer el derecho de acceso, modificación, rectificación, actualización, inclusión o supresión, etc. enviando un mail a la siguiente casilla (al amparo del Principio de Acceso y Circulación Restringida):
(,,,[PS1] ), las consultas, quejas o sugerencias que se entiendan oportunas.
En el caso de que la persona propietaria del dato o algún tercero requiera de la información contenida en la base de datos de la Empresa, procederemos conforme a lo establecido en el art. 14 de la Ley Nº18.331.
Todo titular de datos personales que previamente acredite su identificación con el documento de identidad o poder respectivo, tendrá derecho a obtener toda la información que sobre sí mismo se halle en la base de datos.
Este derecho de acceso sólo podrá ser ejercido en forma gratuita a intervalos de seis meses, salvo que se hubiere suscitado nuevamente un interés legítimo de acuerdo con el ordenamiento jurídico.
Cuando se trate de datos de personas fallecidas, el ejercicio del derecho al cual refiere este artículo, corresponderá a cualesquiera de sus sucesores universales, cuyo carácter deberá acreditarse en forma.
La información la proporcionaremos dentro de los cinco días hábiles de haber sido solicitada; vencido el plazo, o denegada la información en forma injustificada, quedará habilitada la acción de habeas data.
En ningún caso el informe podrá revelar datos pertenecientes a terceros, aun cuando se vinculen con el interesado, salvo que la información del titular afecte a la defensa nacional, a la seguridad pública o a la persecución de infracciones penales.
Los presentes Términos y Condiciones son monitoreados por _____________________, con igual domicilio que FAMILCAR, designándoselo como responsable de las bases de datos o del tratamiento de los datos, quien será a su vez el responsable del desarrollo de las prácticas necesarias para el debido cumplimiento, así como de la implementación de la difusión y control.
A tales efectos, el mismo será responsable de que los proveedores y/o dependientes de los proveedores de FAMILCAR, que tengan acceso a los datos personales que custodia la Empresa, se notifiquen de los presentes Términos y Condiciones, a efectos del cumplimiento de sus actividades.
Generamos concientización en materia de Tratamiento de datos personales a nivel institucional. Contamos con elementos de detección de riesgos de seguridad de datos personales, con el afán de analizarlos y obtener una rápida respuesta, minimizando así las consecuencias de la posible falla.
Todo empleado, cuya función implique el trabajo con estos datos, es responsable de reportar las violaciones al Tratamiento de Datos Personales y/o a los presentes Términos y Condiciones, ya sean sospechadas o confirmadas.
Los eventuales apartamientos de los presentes Términos y Condiciones deberán ser reportados ante ____________ de FAMILCAR (correo electrónico).
Prohibimos el acceso o el intento de acceso a la información, y el uso de los recursos, de manera desviada y con un fin ajeno al recabado, más allá de los privilegios asignados de acuerdo al rol funcional de cada uno de los miembros de la Empresa.
7 - Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el Sitio, corresponden exclusivamente a la Empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Sitio sin la autorización de la Empresa, siempre que no sean a una página web del Sitio que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el Sitio se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información, datos y servicios que ostente sobre los mismos. El Sitio no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del Sitio.
8 - Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Montevideo. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Sitio deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección: Cerro Largo 1734 – Montevideo – Uruguay (Código Postal: 11.100).
9 – Consentimiento
Al brindar en forma voluntaria e informada sus datos personales, así como al estar en conocimiento de la eventual videovigilancia mediante la cartelería exhibida en las instalaciones de la Empresa y, por ende, al proporcionar también en forma voluntaria e informada sus datos biométricos, los usuarios prestan su consentimiento en forma expresa para la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de los datos por parte de FAMILCAR y con quienes ésta comparta los mismos con los fines indicados en los presentes Términos y Condiciones, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.
Definición regulada en el literal d) del art. 4 de la Ley Nº18.331.
